Procedementos de xestión

PROCEDIMIENTOS DE TIPO GENERAL

Innovación

Planificación de la Mejora Continua

Diseño y desarrollo

Clientes y proveedores

Gestión de la Satisfacción del Cliente

Gestión de Pedidos y Contratos con Clientes

Servicio postventa

Fidelización del cliente

Cuestionario de evaluación de la satisfacción de los clientes

Guardia y custodia de bienes propiedad del cliente

Gestión de Compras y Evaluación de Proveedores

Gestión de Incidencias y Acciones Correctivas y Preventivas

Gestión de datos e información

Gestión Administrativa

Gestión y Control de los Datos de Carácter Personal

Gestión de almacenes

Marketing y comunicación

Elaboración y ejecución de un plan de marketing

Planificación y realización de la actividad comercial

Gestión de la distribución

Gestión de un plan de comunicación interna

Calidad

Elaboración de un mapa de procesos

Diseño, implantación y evaluación de un Sistema de Gestión de Calidad

Elaboración de objetivos de calidad

Diseño de indicadores de calidad

Gestión y Control de Documentos y Registros de Calidad

Auditorías internas de calidad

Revisión por la dirección de un Sistema de Gestión da Calidad

Elaboración y comunicación de la política de calidad

Medioambiente

Planificación de un programa de reducción de residuos

Auditorías internas de medioambiente

Planificación de un sistema de reciclaje de residuos

Recursos Humanos y prevención de riesgos laborales

Gestión de los Recursos Humanos

Sistema de evaluación del desempeño

Evaluación y mejora del clima laboral

Auditorías internas de prevención de riesgos laborales

PROCEDIMIENTOS POR SECTORES

Asesoría y formación

Planificación de las actividades

Gestión de las infraestructuras

Gestión de Recursos Humanos

Matriculación de alumnos

Elaboración y desarrollo de unidades didácticas

Mantenimiento y limpieza de instalaciones

Diseño del cuadro formativo

Planificación de la actividad y evaluación del servicio

Gestión de proyectos

Gestión de la prevención de riesgos en el centro de trabajo

Publicidad

Planificación y evaluación de la campaña de publicidad

Diseño de la campaña de publicidad

Gestión de herramientas

Planificación de tareas de diseño gráfico

Diseño de un programa de identidad visual corporativa

Internet y servicios informáticos

Seguridad de la información en Internet

Diseño de la Web

Medición del rendimiento y mejora de la Web

Planificación y control de proyectos de software

Gestión y diseño de sistemas informáticos

Gestión y tratamiento de datos

Diseño de software

Servicio postventa de productos de software

Fabricación de muebles

Planificación y control de la producción

Cuidados de la madera

Restauración de muebles de madera

Gestión de residuos de la madera

Transporte y reparación de vehículos

Atención al cliente

Descontaminación de vehículos fuera de uso

Desmontaje y almacenamiento de vehículos fuera de uso

Gestión del proceso de transporte

Gestión de reclamaciones

Mantenimiento y limpeza de las instalaciones

Programación de la instrucción práctica para la condución de automóvil

Servicios sanitarios y de atención a la tercera edad

Administración de insulina y autocontrol de la glicemia

Atención al mayor

Atención al paciente

Cambio de posturas y movilización de personas dependientes

Cuidados individualizados

Elaboración de menús

Gestión de citas

Gestión y seguimiento del paciente

Limpieza de instalaciones

Procedimiento: alta, baja, ingreso, acogida

Tratamiento de úlceras por presión

 

Cuidados personales y estética

Atención al cliente

Gestión de citas

Mantenimiento del local

Evaluación de la satisfacción de los clientes

Programación de un circuito termal

Elaboración de productos alimentarios

Recogida y procesamiento de miel

Destilación de licores

Control en la elaboración del vino

Seguridad alimentaria

Mantenimiento de instalaciones

Verificación del produto

Planificación de la visita a una bodega

Actividades de ocio, cultura y deporte

Conservación de las obras

Distribución del espacio expositivo

Gestión de matrículas en el centro deportivo

Mantenimiento y limpieza

Organización de eventos

Planificación de una visita guiada

Planificación y evaluación

Prevención de riesgos

Primeros auxilios

Proceso de doblaje

Revelado y positivado

Comercio al por menor

Atención al cliente

Control y gestión de existencias

Mantenimiento de las instalaciones y renovación de artículos

Gestión y mejora del punto de venta

Diseño exterior del establecimiento

Agricultura y medioambiente

Control de la explotación agrícola ecológica

Planificación y control del servicio

Análisis de potabilidad del auga

Turismo

Gestión de reservas

Mantenimiento de las instalaciones de la casa rural

Actividades de ocio del turismo rural

Evaluación del servicio

Gestión de la seguridad y el ambiente

Invernaje de piscinas

Hostelería

Planificación del servicio prestado

Recepción y facturación

Evaluación del servicio

Gestión de la seguridad y el medioambiente

Mantenimiento y limpieza

Almacenamiento y aprovisionamiento

Seguridad alimentaria

Tratamiento de quejas y reclamaciones

Invernaje de piscinas

Restauración

Aprovisionamientos y almacenamiento

Atención al cliente

Confección de menús

Logística cocina-sala

Gestión de instalaciones y mobiliario

Gestión de stocks

Mantenimiento de las instalaciones y mobiliario

Planificación del servicio y Recursos Humanos

Seguridad alimentaria

Tratamiento de quejas y reclamaciones